We are a family of 4 and we have visited Villa Poggio in September. The house was very beautiful and well cleaned. The landscape was amazing and we enjoyed the stay in the small town of Mogliano. The owner has been very polite, welcomed us and explained the composition of the house. Unfortunately, one of the first night at the villa one of the split of the air conditioning started dripping water. The owner had already informed us that, at the beginning of the season, she had temporary fixed the split while she was waiting for the replacement of the original piece. When we called her the following morning, she promptly intervened and came at the villa to fix the problem. Despite this inconvenience, we are very satisfied about this holiday.

Siamo stati accolti dalla proprietaria, la signora Luciana, in modo cordiale e gentile. Ci ha aperto le porte della sua villa molto grande illustrandocela stanza per stanza.

Appena entrati nel salone abbiamo avvertito odore di polvere e chiuso, di vecchio quasi, ma essendo l’arredamento vecchio, appunto, ed essendo interessati più all’esterno non ce ne siamo curati più di tanto. Al piano di sopra si trovano le 4 camere dotate di aria condizionata e un bagno che, come ci ha detto la proprietaria, aveva un problema di perdita al lavandino e che stavano aspettando il pezzo dalla Germania. Anche il bidet perdeva ma quello lo abbiamo scoperto da soli quando la proprietaria è andata via. Nel bagno en suite si è raccomandata di asciugare l’acqua che sarebbe uscita se avessimo usato l’idromassaggio. Ci ha anche avvisato che due giorni dopo sarebbe venuto l’elettricista per un problema alle luci esterne, dalla parte della piscina, ma che dovevamo occuparcene noi perché lei aveva da fare. La parte esterna è bellissima e molto grande, all’altezza della cucina ci sono due tavoli per la colazione che abbiamo dovuto pulire noi, passando abbondante acqua e sapone per almeno 5 volte visto quanto erano sporchi. La doccia al piano terra aveva il piatto che si riempiva di acqua tanto che mia moglie, uscendo, è scivolata cadendo a terra. La prima notte in una delle camere il condizionatore ha iniziato a gocciare ed è andato avanti per tutta la notte disturbando il nostro sonno. Il giorno dopo la signora è stata avvisata ma se ne è occupata solo tre giorni dopo e senza nemmeno presentarsi, quindi siamo stati noi a seguire il tecnico perdendo ore di divertimento. Troppe cose piccole e grandi non sono andate bene e la signora, a un certo punto, ha iniziato a perdere il controllo minacciando addirittura di presentarsi con un rappresentante delle forze dell’ordine se non avessimo fatto entrare il tecnico che, magicamente, aveva trovato il pezzo necessario a sistemare il condizionatore che ha continuato a perdere acqua per 6 notti. Il tecnico è venuto e ha risolto il problema ma, ancora una volta, ce ne siamo dovuti occupare noi. Nello spostare un tavolino da esterno con vetro superiore, questo è scivolato rompendosi perché non era fissato al legno come avrebbe dovuto. Per fortuna nessuno di noi si è fatto male ma la signora ha avuto il coraggio di chiederci 80 euro per una piccola lastra di vetro. Ci siamo rivolti a DH Villas per risolvere i tanti problemi che abbiamo incontrato, non trovando nella proprietaria una persona ragionevole e disposta a darsi davvero da fare senza far perdere tempo a noi che abbiamo pagato per stare in vacanza. In conclusione posso dire che il posto è molto bello ma la cura del cliente è pessima e la signora sembra più interessata a prendere soldi che a dare un servizio degno del prezzo che si paga. La pulizia dei locali è praticamente inesistente quindi non capisco per cosa si paghino i 200 euro di pulizia finale. Abbiamo trovato tazze e pentole sporche, oltre al tavolo di cui già detto, la macchinetta del caffè conteneva ancora le capsule degli inquilini precedenti ed era sporca anch’essa, e varie ragnatele anche ad altezza uomo. Il disagio del condizionatore è stato davvero importante rovinando di fatto il riposo durante la vacanza. La proprietaria ha in mano un grande potenziale ma non sa assolutamente come sfruttarlo in modo corretto e, soprattutto, non è in grado di relazionarsi con il cliente. Fortunatamente abbiamo potuto contare sulla professionalità di DH Villas che, comunque, ha potuto fare solo il suo e pur avendolo fatto bene, non è stato sufficiente a compensare i grossi disagi che abbiamo dovuto affrontare a causa della pessima organizzazione e totale disinteresse della proprietaria. Mi sento di sconsigliare a chiunque di soggiornare a Villa Poggio ma se proprio siete curiosi di andare e se siete più di 6 persone vi invito a portarvi i lettini per la piscina da casa, perché lì ne troverete solo 6. Questo perché la proprietaria segue scrupolosamente le regole! E vi esorto anche a imparare a pulire la piscina perché chi dovrebbe farlo si limita a cambiare il filtro del robottino che pulisce il fondo lasciando la superficie sporca. In conclusione abbiamo trovato una casa grande ma molto sporca e che odorava di chiuso e polvere, una piscina da pulire quotidianamente, disagi in ogni bagno, un condizionatore rumoroso e una proprietaria non all’altezza.

Di contro, ci sentiamo di fare i complimenti a DH Villas per come ha gestito la questione ma speriamo anche che faccia una selezione migliore dei propri host.

Noi non torneremo mai più e sconsiglieremo chiunque di farlo.